31.05.2017г. в г. Минске состоялась 1-я ежегодная всебелорусская конференция «Медицинские услуги-2017: сервис, продвижение, продажи». Конференция была организована для учреждений здравоохранения, оказывающих платные медицинские услуги. От нашего учреждения в конференции принял участие заведующий отделением платных медицинских услуг Яхимчик Олег Стефанович.
В ходе конференции обсуждались вопросы по рекламе медицинских услуг, основам общения с пациентами, продвижению медицинских услуг, юридические аспекты внедрения стандартов сервиса, аудиозаписи телефонных разговоров и видеозаписи в медицинских учреждениях.
В работе конференции приняли участие руководители и ведущие специалисты медицинских центров, государственных организаций здравоохранения, сотрудники Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, Международного агентства социальных и маркетинговых исследований MASMI, юристы, адвокаты, эксперты по развитию бизнеса, а также зарубежные гости из России и США.
С интересом обсуждены вопросы продвижения медицинской клиники по результатам выступления бизнес-консультанта, автора и преподавателя курса «Mini-MBA Professional для владельцев, управленцев и сотрудников лечебно-профилактических учреждений» Александра Белгорокова (Россия).
Директор отделения хирургической онкологии Mercy Medical Center в Балтиморе (США) Вадим Гущин в своем онлайн-выступлении на конференции поделился основами общения с пациентами: от «спасибо» до судебного иска.
Участникам конференции были подготовлены материалы для работы (обучающие видео-уроки, тезисы и презентации всех докладов), выданы сертификаты.
